為強化物業服務標準，快速提高物業管理服務水平，規范服務管理，進一步提升員工服務意識和綜合能力水平，逐步提升員工隊伍素質，彰顯公司服務品牌，創造更大的經濟效益，實現公司2023年“強基礎、樹標準、提品質、增效益”的總體目標，近期，長房物業發展公司開展了系列標準化建設系列培訓。
　　按照公司總經理孫曉東的總體部署，2月末至3月中旬公建業態、住宅業態先后通過聘請內、外部講師相結合的培訓方式，對業態項目經理及骨干人員、公務班人員、保潔員分層次進行了物業管理標準化、禮儀及實操技能的系統培訓，將理論知識與實際工作相結合，提升了業態服務品質與公司品牌形象，得到了業主單位及廣大業主的認可。
 

  
　　3月16日至18日，公司在集團大禮堂，組織全公司各級管理人員，開展了為期兩天半的物業業務知識集中培訓。公司班子成員、住宅和公建業態總監、副總監、項目經理、管家及骨干人員、機關各部室全體人員共150余人參加了培訓。
  
  
　　培訓中，來自無錫智城未來的張安紅、莊躍躍、薛金江三位資深講師結合物業管理服務的實際工作采取案例教學的方式授課。對物業行業的社會生態、項目經理成長路徑、項目精細化運營與管理、服務質量和體驗、如何提升物業費收繳率、如何做好品質管理、物業風險防范及規避、客戶滿意率提升、民法典相關物業工作的章節等內容進行了詳細的解讀，對工作中可能出現的多種突發問題進行了預判與分析，并現場與參訓人員進行了互動交流。
　　培訓現場學習氣氛濃厚，參訓人員認真聆聽、仔細領會。通過此次培訓，廣大參訓人員收獲良多，系統掌握了物業管理方面的相關知識和實際經驗，提升了管理人員的服務意識、法律意識、綜合管理能力、專業能力和溝通技巧，并對民法典的運用及工作風險規避更為嫻熟，為持續做好標準化和精細化服務，提高物業服務品質，提升公司服務品牌，奠定了良好的基礎。